1. 환불 가능 조건

쇼핑몰 프로젝트에서 구매하신 상품은 다음 조건에 따라 환불 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

① 일반 상품

• 상품 수령 후 7일 이내
• 상품이 미개봉이고 사용 흔적이 없는 경우
• 상품 및 포장이 훼손되지 않은 경우

② 디지털 상품

• 다운로드 또는 사용이 시작되지 않은 경우에 한하여 관련 법령에 따라 처리합니다.
• 상품 특성상 청약철회 제한 사유가 있는 경우 별도로 안내합니다.

2. 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 상품 수령 후 환불 가능 기간이 경과한 경우
• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
• 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품으로 사전 고지된 경우

3. 환불 절차

① 환불 신청

• 내 계정의 주문 내역 또는 고객센터를 통해 신청
• 비회원은 주문번호와 연락처로 주문조회 후 문의

② 반품배송

• 반품 접수 후 안내받은 주소와 방법으로 발송
• 사전 협의 없이 발송하거나 착불로 반송한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

③ 환불 처리

• 상품 확인 후 영업일 기준으로 환불 절차를 진행합니다.
• 결제수단과 카드사 정책에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.

4. 환불 금액 및 배송비

① 환불 금액

• 상품 금액에서 실제 발생한 비용을 공제한 금액
• 할인 및 포인트를 사용한 경우 적용 내역에 따라 조정될 수 있습니다.

② 배송비 부담

• 단순 변심: 단순 변심 시 왕복 배송비 고객 부담
• 상품 하자 또는 오배송: 회사 부담

5. 상품권 미만 관련 환불

● 대리 신청 취소

• 상품권 확인 전에는 내 계정에서 직접 취소가 가능합니다.
• 상품권 확인 후에는 고객센터 문의가 필요합니다.

● 지급 완료 후

이미 지급이 완료된 경우에는 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.

6. 환불 소요 기간

환불 처리 완료 후 실제 수단별 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

• 가상계좌·계좌이체: 확인 완료 후 영업일 기준 처리
• 신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 처리
• 간편결제: 결제 서비스 제공사 정책에 따라 처리

결제수단 및 금융기관 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

7. 교환 정책

① 교환 가능 조건

• 상품 수령 후 7일 이내
• 동일 상품의 색상·사이즈 변경 또는 하자·오배송

② 교환 배송비

• 단순 변심: 이용자 부담
• 하자·오배송: 회사 부담

8. 고객센터 안내

환불 전에 반드시 고객센터로 문의해 주세요.