1. 교환·반품 및 환불 신청

(주)바로에프앤에스에서 구매한 상품은 관계 법령과 아래 기준에 따라 교환·반품 또는 환불을 신청할 수 있습니다.

• 상품 수령 후 7일 이내
• 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손만으로는 교환·반품이 제한되지 않습니다.
• 상품 하자 또는 오배송의 경우 고객센터 접수 후 안내에 따라 처리합니다.

2. 교환·반품이 제한될 수 있는 경우

다음과 같이 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외합니다.
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 그 밖에 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

3. 교환·반품 및 환불 절차

① 신청

• 내 계정의 주문 내역 또는 고객센터·1:1 문의를 통해 주문번호와 사유를 알려주세요.
• 비회원은 주문번호와 연락처로 주문조회 후 문의할 수 있습니다.

② 반품 발송

• 반품 접수 후 고객센터에서 안내한 주소와 방법으로 발송해 주세요.
• 사전 접수 없이 임의로 반송하는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

③ 환불 처리

• 반품 상품 확인과 결제 취소 절차가 끝난 뒤 환불을 진행합니다.
• 실제 취소·환불 반영 시점은 결제수단과 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 배송비 부담

• 단순 변심: 단순 변심 시 왕복 배송비 고객 부담
• 상품 하자 또는 오배송: 회사 부담

무료배송 주문을 단순 변심으로 반품하는 경우 최초 배송비를 포함한 실제 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

5. 결제수단별 환불 안내

• 신용카드: 결제 취소 승인 후 카드사 처리 일정에 따라 반영됩니다.
• 휴대폰 소액결제: 결제 취소 가능 여부와 반영 시점은 결제사 및 통신사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

정확한 처리 일정은 주문 상태와 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 교환 안내

• 교환을 원하는 경우 상품 수령 후 신청기한 내 고객센터로 접수해 주세요.
• 하자 또는 오배송에 따른 교환 배송비는 회사가 부담합니다.
• 단순 변심에 따른 교환 배송비는 이용자가 부담합니다.

7. 고객센터 안내

교환·반품 또는 환불 전 고객센터로 문의해 주세요.