자주 묻는 질문

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주문/결제

Q.결제는 어떤 방법으로 할 수 있나요?
A.

결제 페이지에서 휴대폰 소액결제를 선택한 뒤 통신사 본인인증과 승인 절차를 진행할 수 있습니다.

Q.주문 상태는 어디에서 확인하나요?
A.

상단 주문조회 또는 내 계정의 주문 메뉴에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

Q.주문 취소는 어떻게 하나요?
A.

상품 발송 전에는 1:1 문의로 주문번호와 함께 요청해 주세요. 이미 발송된 주문은 반품 절차로 진행될 수 있습니다.

배송

Q.배송비는 얼마인가요?
A.

기본 배송비는 3,000원이며, 주문 상품 합계가 50,000원 이상이면 무료 배송이 적용됩니다.

Q.실물 상품 배송은 얼마나 걸리나요?
A.

결제 확인 후 순차적으로 발송되며 일반적으로 영업일 기준 2~5일 정도 소요됩니다. 지역과 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

Q.주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
A.

상품이 발송되기 전이라면 고객센터로 연락해 주세요. 이미 발송된 뒤에는 변경이 어려울 수 있습니다.

교환/환불

Q.교환이나 반품은 어떻게 신청하나요?
A.

상품 수령 후 고객센터로 먼저 접수해 주세요. 상품 상태와 사유를 확인한 뒤 절차를 안내합니다.

Q.환불은 언제 처리되나요?
A.

반품 상품 확인과 결제 취소 절차가 끝난 뒤 처리됩니다. 실제 반영 시점은 결제수단과 통신사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

회원/계정

Q.비밀번호를 잊어버렸어요.
A.

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Q.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A.

1:1 문의로 회원 탈퇴를 요청해 주세요. 진행 중인 주문이나 환불이 있다면 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

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